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Réponses et analyses

Exporter les données

Les réponses, les leads et les répondants peuvent tous être exportés au format CSV (UTF-8, s'ouvre directement dans Excel).

L'export est une fonctionnalité Pro, avec un plafond hebdomadaire sur le nombre d'exports. Les équipes du forfait Free voient une invitation à passer à la version supérieure.

Deux modes d'export

MéthodeRemarques
Exporter la sélectionCochez quelques lignes et exportez uniquement celles-ci. Le fichier est généré dans votre navigateur et ne consomme pas votre quota
Tout exporterExporte tout ce qui correspond à vos filtres actuels. Le fichier est généré sur le serveur et consomme un export

Filtrez avant d'exporter. « Tout exporter » exporte le résultat des filtres actuels, et non le tableau entier : plus le filtre est précis, plus le fichier est utile et moins vous consommez de quota.

La boîte de dialogue de confirmation

« Tout exporter » ouvre une confirmation qui présente d'abord les informations importantes :

  • Périmètre des données : toutes les données, ou le résultat des filtres actuels (modifiable directement ici).
  • Lignes : leur nombre approximatif. Si le comptage échoue, vous en êtes informé et pouvez tout de même continuer.
  • Format du fichier : CSV (UTF-8, s'ouvre dans Excel).
  • Cette semaine : le nombre d'exports restants par rapport à votre limite, et la date de réinitialisation.

Après confirmation, le fichier est généré en arrière-plan et téléchargé automatiquement ; vous pouvez quitter la page entre-temps.

Quota et réinitialisation

Le quota hebdomadaire est réinitialisé le lundi (UTC). La boîte de dialogue comme le message de limite atteinte indiquent l'heure exacte de réinitialisation.

Les exports échoués ne sont pas comptabilisés. Seul un export ayant réellement produit un fichier consomme votre quota.

Lorsque le jeu de données est trop volumineux

Chaque export est soumis à une limite de lignes. Un export qui la dépasse est refusé d'emblée (sans consommer de quota) et vous obtenez un récapitulatif prêt à copier pour écrire au support technique, qui réalisera l'export pour vous.

Si un export semble tourner indéfiniment, la page cesse d'attendre au bout de cinq minutes et vous le signale : la tâche continue de s'exécuter en arrière-plan, revenez donc sur la page un peu plus tard.

Contenu du fichier

Outre les réponses elles-mêmes, les exports comprennent généralement le numéro d'enregistrement, la date de soumission, l'e-mail et l'ID du répondant, ainsi que le niveau. Les exports de leads et de répondants disposent de leurs propres jeux de colonnes.

Les fichiers exportés contiennent des informations personnelles fournies par les répondants. Conservez-les et partagez-les conformément aux règles de confidentialité et de conformité de votre organisation.

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