Côté répondant
Les répondants ne voient qu'un seul point d'entrée pour réserver : la section réservation de la page de résultats. Cette page décrit son apparence, comment l'activer et ce que les répondants peuvent faire eux-mêmes ensuite.
Activer la section réservation
Ouvrez Partager → Réservation dans le quiz et activez Afficher la section réservation sur la page de résultats.
Trois textes sont personnalisables ; laissez-les vides pour utiliser la formulation par défaut dans la langue du quiz :
- Titre : par exemple « Parlons de votre plan de formation ».
- Description : une ligne sur le contenu de la session.
- Texte du bouton : par exemple « Réserver une consultation gratuite ».
Tant que les disponibilités ne sont pas configurées, rien ne s'affiche, même si l'option est activée ; la page de paramètres vous invite à les configurer d'abord.
Le parcours du répondant
- Il soumet le quiz et lit son résultat.
- Il choisit un horaire dans la section réservation. Les horaires sont affichés dans son propre fuseau horaire, et non dans le vôtre.
- Il clique pour réserver, ce qui nécessite une connexion (code envoyé par e-mail ou Google).
- Après l'envoi : si la confirmation est activée, la réservation reste En attente jusqu'à ce que vous la confirmiez, et ce n'est qu'alors qu'il reçoit l'adresse de la réunion ; si elle est désactivée, il reçoit immédiatement la confirmation et les détails.
La réservation exige une connexion par conception : seule une personne identifiée peut ensuite reprogrammer ou annuler d'elle-même, et ce n'est qu'alors que la session peut être rattachée au bon lead.
Ce qu'il peut faire ensuite
Dans l'onglet Réservations de son portail, un répondant connecté peut :
- Consulter l'horaire de la session et les détails de la réunion.
- Reprogrammer lui-même : choisir un autre horaire parmi vos disponibilités actuelles.
- Annuler.
Chaque reprogrammation ou annulation est synchronisée avec votre page Réservations 1:1 et enregistrée dans l'activité du lead.
Une réservation par personne, tous quiz confondus
Une personne ne peut avoir qu'une seule réservation active avec votre équipe à la fois, et cette limite s'applique à tous les quiz : si elle a réservé depuis le quiz A, la page de résultats du quiz B lui indique qu'elle a déjà une session au lieu de lui en proposer une seconde.
La règle s'applique au répondant connecté, et non à la soumission. Ainsi, la même personne qui passe un autre quiz ne réserve jamais deux fois un créneau.
Gérer les réservations
Traitez les sessions depuis la page Réservations 1:1 : confirmez ou refusez les demandes en attente, associez un lien de réunion et des instructions à une session, et filtrez la liste par quiz et par statut.
Vue d'ensemble
Les connecteurs transmettent les leads et réservations générés par vos quiz vers les outils que vous utilisez déjà : e-mail, votre propre backend, Slack, Zapier ou Kit. Ils sont partagés par toute l'équipe.