Connexion et portail des répondants
Les répondants ne sont pas seulement des visiteurs anonymes qui soumettent puis repartent : ils peuvent se connecter, revoir leurs rapports et gérer eux-mêmes leurs réservations. C'est d'ailleurs cette couche en libre-service qui rend les leads possibles.
Quand la connexion est requise
Répondre à un quiz n'exige jamais de se connecter. Deux situations la déclenchent :
- Consulter le rapport complet : si le quiz ne rend le rapport visible qu'après connexion, les répondants doivent se connecter pour voir leur résultat complet.
- Réserver : la section réservation de la page de résultats exige une connexion, afin que le participant puisse ensuite reprogrammer ou annuler de lui-même.
La connexion se fait par code envoyé par e-mail ou via Google : aucune inscription préalable, aucun mot de passe à retenir.
La connexion rattache la soumission anonyme : cette réponse devient la sienne et le lead correspondant est créé. C'est précisément pour cette raison que les leads n'arrivent de façon fiable qu'une fois une étape de connexion en place.
Le portail
Une fois connectés, les répondants disposent de leur propre portail, avec trois onglets :
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Réponses | Toutes les réponses qu'ils ont soumises à votre équipe, avec leurs rapports |
| Réservations | Les sessions qu'ils ont réservées, avec reprogrammation et annulation en libre-service |
| Compte | Nom, avatar et les éventuels champs étendus que vous avez configurés |
Le portail est cloisonné par équipe : dans l'équipe A, un répondant ne voit que les réponses et réservations de l'équipe A.
Correspondance avec le tableau de bord
Ce que les répondants font dans le portail apparaît immédiatement dans votre tableau de bord :
- Ils reprogramment ou annulent → la liste des Réservations 1:1 est mise à jour et l'activité du lead l'enregistre.
- Ils remplissent un champ étendu → la colonne correspondante dans Répondants est mise à jour.
- Ils se connectent et récupèrent une réponse → « a récupéré une réponse anonyme » apparaît dans l'activité du lead.
Désactiver un répondant dans le tableau de bord l'empêche de se connecter au portail, mais conserve toutes ses soumissions passées : vous continuez à tout voir de votre côté.
Champs étendus et avatars
Les champs étendus recueillent les informations souhaitées au-delà du nom et de l'e-mail (matricule, entreprise, ville, téléphone), demandées à la première connexion. Jusqu'à cinq champs, plus les avatars.
Vue d'ensemble
Les Réservations 1:1 permettent aux répondants de réserver une session avec vous directement sur la page de résultats du quiz, sans agenda tiers ni échanges d'e-mails. Disponibilités partagées par l'équipe.