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Respostas e análises

Exportação de dados

Respostas, leads e respondentes podem ser exportados em CSV (UTF-8, abre diretamente no Excel).

A exportação é um recurso Pro com um limite semanal de exportações. Equipes no plano gratuito veem um aviso de upgrade.

Dois tipos de exportação

MétodoObservações
Exportar selecionadosMarque algumas linhas e exporte só elas. O arquivo é gerado no seu navegador e não consome sua cota
Exportar tudoExporta tudo o que corresponde aos filtros atuais. O arquivo é gerado no servidor e consome uma exportação

Filtre antes de exportar. "Exportar tudo" exporta o resultado dos filtros atuais, não a tabela inteira — quanto mais preciso o filtro, mais útil o arquivo e menos cota você gasta.

A caixa de confirmação

"Exportar tudo" abre uma confirmação que coloca as informações importantes à sua frente primeiro:

  • Intervalo de dados — todos os dados ou o resultado dos filtros atuais (dá para alternar ali mesmo).
  • Volume de dados — aproximadamente quantas linhas. Se a contagem falhar, você é avisado e ainda pode prosseguir.
  • Formato do arquivo — CSV (UTF-8, abre no Excel).
  • Esta semana — quantas exportações ainda restam do seu limite e quando ele é renovado.

Confirme e o arquivo é gerado em segundo plano e baixado automaticamente; enquanto isso, você pode sair da página.

Cota e renovação

A cota semanal é renovada na segunda-feira (UTC). Tanto a caixa de confirmação quanto a mensagem de limite atingido informam o horário exato da renovação.

Exportações com falha não contam. Só uma exportação que de fato gerou um arquivo consome sua cota.

Quando o volume de dados é grande demais

Há um limite de linhas por exportação. Ultrapassá-lo faz a exportação ser recusada na hora (sem consumir cota), e você recebe um resumo pronto para copiar e enviar por e-mail ao suporte técnico, que fará a exportação para você.

Se uma exportação parecer não terminar nunca, a página para de esperar após cinco minutos e avisa — o processo continua rodando em segundo plano, então volte à página um pouco mais tarde.

O que há no arquivo

Além das respostas em si, as exportações normalmente incluem o número do registro, a data e hora de envio, o e-mail e o ID do respondente e o nível. As exportações de leads e de respondentes têm seus próprios conjuntos de colunas.

Os arquivos exportados contêm informações pessoais fornecidas pelos respondentes. Armazene-os e compartilhe-os de acordo com as regras de privacidade e conformidade da sua organização.

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