Leads e conversão
Um lead é a camada que transforma resultados de quiz em negócios. Cada pessoa que deixa seus dados de contato com sua equipe ganha uma linha na página Leads, com um status de acompanhamento, um responsável, etiquetas coloridas, uma contagem de respostas e o próximo agendamento.
Os leads são entre quizzes. Se a mesma pessoa fizer três dos seus quizzes, ainda haverá apenas um lead — com contagem de respostas igual a 3. A deduplicação é feita por respondente, não por envio.
De onde vêm os leads
Um lead é criado automaticamente quando um respondente conectado envia um quiz. Envios anônimos não criam lead — não há dados de contato para guardar.
Então, se você quer um fluxo constante de leads, os respondentes precisam entrar primeiro. Duas formas comuns:
- Defina o relatório como visível após o login nas configurações do quiz. As pessoas entram para ver o resultado, e o envio é reivindicado para elas no processo.
- Ative a seção de agendamento na página de resultado. O agendamento exige login, o que reivindica o envio no caminho.
Você também pode adicionar um lead manualmente na página Leads — útil para pessoas que você conheceu offline ou que vieram de outro canal. Veja Detalhes do lead.
Leads vs. respondentes
Os dois são fáceis de confundir:
| Respondente | Lead | |
|---|---|---|
| O que é | O perfil de conta de uma pessoa: nome, e-mail, avatar, campos estendidos | O registro de acompanhamento dessa pessoa: status, responsável, etiquetas, comentários |
| Criado quando | A pessoa envia, se cadastra ou você a cria manualmente | A pessoa envia estando conectada, ou você adiciona o lead manualmente |
| Onde encontrar | Respondentes | Leads |
| Pode existir sem o outro | Sim — um respondente pode não ter lead | Não — um lead sempre pertence a um respondente |
Resumindo: o respondente é a pessoa; o lead é a posição dessa pessoa no seu funil.
Nesta seção
Exportação de dados
Exporte respostas, leads e respondentes em CSV UTF-8 que abre no Excel: os dois tipos de exportação, a cota semanal e sua renovação, o que fazer com volumes grandes e o que o arquivo contém.
Lista e quadro
A página Leads oferece uma visualização em lista para trabalho em massa e ordenação, e um quadro para arrastar pessoas pelas etapas de acompanhamento. Veja o que cada coluna significa e como as duas diferem.