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Respuestas y análisis

Exportar datos

Las respuestas, los leads y los participantes se pueden exportar como CSV (UTF-8, se abre directamente en Excel).

La exportación es una función Pro con un límite semanal de exportaciones. Los equipos con el plan gratuito ven un aviso para actualizar.

Dos tipos de exportación

MétodoNotas
Exportar seleccionadosMarca algunas filas y exporta solo esas. Se genera en tu navegador y no consume tu cuota
Exportar todoExporta todo lo que coincide con tus filtros actuales. Se genera en el servidor y consume una exportación

Filtra antes de exportar. "Exportar todo" exporta el resultado de los filtros actuales, no toda la tabla: cuanto más preciso sea el filtro, más útil será el archivo y menos cuota gastarás.

El cuadro de confirmación

"Exportar todo" abre una confirmación que te muestra primero los datos importantes:

  • Alcance de los datos: todos los datos o el resultado de los filtros actuales (puedes cambiarlo aquí mismo).
  • Filas: aproximadamente cuántas. Si el recuento falla, se te avisa y aun así puedes continuar.
  • Formato del archivo: CSV (UTF-8, se abre en Excel).
  • Esta semana: cuántas exportaciones te quedan de tu límite y cuándo se reinicia.

Al confirmar, el archivo se genera en segundo plano y se descarga automáticamente; mientras tanto, puedes salir de la página.

Cuota y reinicio

La asignación semanal se reinicia el lunes (UTC). Tanto el cuadro de diálogo como el mensaje de límite alcanzado te indican la hora exacta del reinicio.

Las exportaciones fallidas no cuentan. Solo consume cuota una exportación que realmente generó un archivo.

Cuando los datos son demasiados

Hay un límite de filas por exportación. Si lo superas, la exportación se rechaza directamente (sin consumir cuota) y recibes un resumen listo para copiar y enviar por correo al soporte técnico, que la exportará por ti.

Si una exportación parece no terminar nunca, la página deja de esperar a los cinco minutos y te lo indica; el trabajo sigue ejecutándose en segundo plano, así que vuelve a la página un poco más tarde.

Qué contiene el archivo

Además de las respuestas en sí, las exportaciones suelen incluir el número de registro, la fecha de envío, el correo y el ID del participante, y el nivel. Las exportaciones de leads y de participantes tienen sus propios conjuntos de columnas.

Los archivos exportados contienen información personal que proporcionaron los participantes. Guárdalos y compártelos según las normas de privacidad y cumplimiento de tu organización.

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