Servicio de envío de correo (SMTP)
El conector de correo envía a través de tu propio servidor SMTP: RooQuiz no hace de intermediario. Por eso las notificaciones llegan desde tu propia dirección y no hay límite de envío de la plataforma.
Configúralo una vez por equipo en Ajustes → Organización → Envío de correo. Todos los conectores de correo del equipo lo usan.
Sin un servicio de envío verificado, un conector de correo se guarda igualmente, pero nunca entrega. Su tarjeta muestra una etiqueta roja "Sin servicio de envío".
Qué rellenar
| Campo | Notas |
|---|---|
| Servidor SMTP | El nombre de host de tu proveedor, por ejemplo smtp.gmail.com |
| Puerto | 587 (STARTTLS), 465 (SSL/TLS) o 2525 |
| Nombre de usuario | Normalmente tu dirección de correo completa; algunos proveedores usan un valor literal fijo |
| Contraseña | La contraseña SMTP o la clave de API. Al editar más adelante, déjala en blanco para conservar la guardada |
| Dirección del remitente | Debe ser una dirección desde la que tu servidor SMTP tenga permiso para enviar |
| Nombre del remitente | Nombre visible para los destinatarios |
| Dirección de respuesta | Opcional, si las respuestas deben ir a otro lugar |
No se puede usar el puerto 25. Nuestra plataforma de alojamiento bloquea las conexiones salientes por ese puerto. Usa 587 o 465.
Configuración por proveedor
| Campo | Valor |
|---|---|
| Servidor SMTP | smtp.gmail.com |
| Puerto | 587 (STARTTLS) |
| Nombre de usuario | Tu dirección de Gmail completa |
| Contraseña | Una contraseña de aplicación de 16 caracteres |
| Dirección del remitente | La misma dirección de Gmail, o un alias verificado de "Enviar como" |
Crea la contraseña de aplicación en myaccount.google.com/apppasswords. Se muestra una sola vez, en cuatro grupos de cuatro: quita los espacios antes de pegarla.
La contraseña normal de tu cuenta no funcionará. Google desactivó el inicio de sesión con contraseña para clientes de correo, así que se necesita una contraseña de aplicación, y estas solo existen si la verificación en dos pasos está activada.
Si esa página dice "The setting you are looking for is not available for your account", se da uno de estos casos: la verificación en dos pasos está desactivada; es una cuenta de Google Workspace cuyo administrador desactivó las contraseñas de aplicación; o la cuenta está inscrita en la Protección Avanzada, que las bloquea por completo.
Gmail también limita el envío a unos 500 destinatarios al día en cuentas personales y 2.000 en Workspace. Es más que suficiente para notificaciones del equipo, pero no para envíos masivos.
Guardar y verificar
Rellena los campos y haz clic en "Guardar y verificar"
Guardar y verificar son una sola acción, así que nunca te quedas con una configuración guardada pero sin probar.
Busca el correo de prueba en la bandeja de entrada
El correo de prueba se envía a la dirección de tu propia cuenta de RooQuiz, con la que has iniciado sesión, no a la dirección del remitente que acabas de configurar. Si no llega nada, revisa esa bandeja de entrada y su carpeta de spam antes de cambiar nada.
Confirma que el estado indica "Verificado"
Verificado significa que tu servidor SMTP aceptó el mensaje y devolvió un código de éxito. Eso no equivale a entregado: un servidor SMTP primero acepta el correo y después lo reenvía, así que un mensaje aún puede filtrarse como spam o rebotar más tarde. Si la verificación se completa pero no llega nada, el problema está en el lado del receptor: empieza por la carpeta de spam y luego busca un rebote en el buzón desde el que envías.
Cuando la verificación falla
En la página se muestra el error exacto de tu servidor SMTP, deliberadamente sin modificar, para que puedas actuar directamente. Los más habituales:
| Error | Qué significa |
|---|---|
535 Username and Password not accepted | Credenciales incorrectas. En Gmail: usaste la contraseña de la cuenta en lugar de una contraseña de aplicación, o dejaste espacios en ella |
553 Sender address rejected: not owned by user | La dirección del remitente no es una desde la que este servidor pueda enviar. Cámbiala por un buzón o alias que la cuenta posea realmente |
550 relay not permitted | El servidor no reenvía nada en tu nombre; normalmente se debe a un nombre de usuario incorrecto o a que el acceso SMTP no está habilitado en el buzón |
| Tiempo de espera agotado / conexión fallida | Nombre de host o puerto incorrectos, o el servidor no acepta conexiones desde fuera de tu red |
Conviene saber
- La contraseña no vuelve a mostrarse después de guardarla. Deja el campo en blanco cuando edites cualquier otra cosa y se mantendrá intacta.
- Cambiar el servidor, el puerto, el nombre de usuario, la contraseña o la dirección del remitente devuelve el estado a Sin verificar hasta la siguiente comprobación correcta.
- Guardar y verificar tiene un límite de frecuencia de unos pocos intentos por hora y equipo: cada intento se conecta realmente a tu servidor y envía de verdad un mensaje.
- Quitar el servicio de envío elimina la contraseña guardada. No necesitas quitarlo para cambiar la configuración: basta con guardar encima. No se permite quitarlo mientras algún conector de correo siga habilitado, para que no rompas tus propias entregas sin darte cuenta.
- Si una entrega posterior falla de forma permanente (las credenciales dejan de funcionar o se rechaza la dirección del remitente), el estado pasa a Verificación fallida y los conectores de correo dejan de entregar hasta que lo corrijas. Una sola dirección de destinatario incorrecta no provoca esto; solo hace fallar ese mensaje.
Los cinco canales
Los cinco canales de conectores (correo electrónico con tu propio SMTP, Webhook, Slack, Zapier y Kit): qué entrega cada uno, los destinatarios y el formato de mensaje que puedes definir, y un conector por canal.
Eventos desencadenantes y alcance
Cada conector se activa con eventos desencadenantes y está limitado por su alcance, es decir, qué quizzes pueden activarlo. Ambos se combinan con Y: descubre qué significa cada evento y cómo acotar un conector.