Leads y conversión
Un lead es la capa que convierte los resultados del quiz en negocio. Cada persona que deja sus datos de contacto a tu equipo obtiene una fila en la página de Leads, con un estado de seguimiento, un responsable, etiquetas de color, un recuento de respuestas y su próxima cita.
Los leads abarcan todos los quizzes. Si la misma persona hace tres de tus quizzes, sigue habiendo un solo lead, con un recuento de respuestas de 3. La deduplicación se hace por participante, no por envío.
De dónde vienen los leads
Un lead se crea automáticamente cuando un participante con sesión iniciada envía un quiz. Los envíos anónimos no crean ningún lead: no hay datos de contacto que conservar.
Así que, si quieres un flujo constante de leads, los participantes tienen que iniciar sesión primero. Dos formas habituales:
- Configura el informe como visible tras iniciar sesión en los ajustes del quiz. Las personas inician sesión para ver su resultado y, en el proceso, el envío queda vinculado a ellas.
- Activa la sección de reservas en la página de resultados. Reservar requiere iniciar sesión, lo que vincula el envío por el camino.
También puedes añadir un lead a mano en la página de Leads, algo útil para personas que conociste en persona o que llegaron por otro canal. Consulta Detalle del lead.
Leads frente a participantes
Es fácil confundir estos dos conceptos:
| Participante | Lead | |
|---|---|---|
| Qué es | El perfil de cuenta de una persona: nombre, correo, avatar, campos extendidos | El registro de seguimiento de esa persona: estado, responsable, etiquetas, comentarios |
| Cuándo se crea | Cuando envía, se registra o lo creas manualmente | Cuando envía con la sesión iniciada, o cuando añades el lead a mano |
| Dónde encontrarlo | Participantes | Leads |
| Puede existir sin el otro | Sí: un participante puede no tener lead | No: un lead siempre pertenece a un participante |
En resumen: un participante es la persona; un lead es el lugar que ocupa esa persona en tu embudo comercial.
En esta sección
Exportar datos
Exporta respuestas, leads y participantes como CSV en UTF-8 que se abre directamente en Excel: los dos tipos de exportación, la cuota y su reinicio, qué hacer si los datos son demasiados y qué contiene el archivo.
Lista y tablero
La página de Leads ofrece una vista de lista para trabajar en bloque y ordenar, y una vista de tablero para arrastrar personas por las etapas de seguimiento. Qué significa cada columna y en qué se diferencian.