인사이트

인사이트는 흩어진 응답을 통계와 차트로 집계해, 기록을 하나씩 넘겨 보지 않고도 전체 그림을 파악하도록 도와줍니다.

주요 지표와 차트

• 완료율: 시작한 응답 대비 완료한 제출의 비율로, 이탈 정도를 보여 줍니다.
• 제출량: 전체 응답 수와 시간에 따른 추세입니다.
• 문항별 분포: 선택형 문항에서 각 선택지의 비율과 분포입니다.
• 유입 경로 분포: UTM 유입 경로 추적과 함께 사용해 채널별 응답량을 비교합니다.

전환 퍼널

퍼널은 한 번의 방문(세션) 을 다섯 단계로 추적합니다. 조회 → 시작 → 제출 → 리포트 조회 → CTA 클릭. 각 단계를 집계하는 기준은 다음과 같습니다.

각 단계 옆의 백분율은 이전 단계 대비 전환율이므로, 정확히 어디에서 이탈이 일어나는지 알 수 있습니다.

이탈 지점 상위 10개

제출하지 않았지만 한 문항 이상 답한 세션을 마지막으로 답한 문항별로 묶은 것입니다. 건수가 많은 문항은 사람들이 포기하는 지점으로, 너무 어렵거나, 너무 민감하거나, 다음 문항이 겁을 주었을 가능성이 있습니다. 아무 문항에도 답하지 않고 떠난 방문자는 여기에 표시되지 않으며, 조회 → 시작 단계의 감소로 나타납니다.

소스별 전환

링크의 유입 경로 태그(?from=, 유입 경로 추적 또는 임베드로 생성)별로 묶어 소스마다 조회/시작/제출 수와 완료율을 비교합니다. 웹사이트 임베드에서 들어온 소스에는 임베드 태그가 붙습니다.

활용 팁

• 전환 퍼널로 이탈 지점을 찾으세요. 조회는 많은데 시작이 적다면 시작 페이지나 첫 문항이 문제이고, 시작은 많은데 제출이 적다면 이탈 지점 상위 문항을 확인하세요.
• 선택지 분포로 응답자의 전반적인 경향을 파악하세요.
• 시간 추세와 소스별 전환을 함께 보며 채널별 캠페인을 평가하세요.